和买家进行视频会议,这几个错误一定要避免
Mistake 1
Losing sight of purpose 没有目的
“
If your sales meeting isn’t creating more sales then it’s not a sales meeting.
”
买卖双方进行会议的目的是什么?
如果一次会议对下单并没有产生推动作用,甚至没有能取得客户的认可,那么这就不算一次成功的会议。
所以建议大家在开会时确保我们所涵盖的内容和即将进行的对话能够专注在可达成的销售目标上(围绕的点可以是:订单量;货品需求;之前的争议点等)。不要在其他方面进行过度寒暄(例如疫情近况、个人生活探讨等)。
Mistake 2
Starting late 迟到
“
When you start a sales meeting late, you send your customer a message that you either don’t value their time or that punctuality is not important.
”
会议千万别迟到,迟到等于是在向对方传递一种信息:我并不尊重你们的时间,对我而言准时并不重要。这也将极大影响之后的合作推进。
小Tips:
在进行视频会议时建议大家提前半个小时检查一下自己的网络状态,是否需要视信号情况更换通视地点,同时提前5-10分钟进入会议室等待买家上线
请记住,如果这桩生意值得开会讨论,那么它也一定值得准时出席。
Mistake 3
Being Unprepare 毫无准备
“
If your customers are not prepared for your sales meeting, their behaviour is a reflection of the way they feel you approach the sales meeting.
”
如果买家在会议中表现地毫无准备,通常是出于两种原因:1. 我们没有跟客户提前预约视频会议就贸然进行;2. 约定开会的时间太仓促,对方没有时间准备。
通常买家在会面时的表现能反映出他们对于这次会议的态度,甚至是合作意愿。
所以,结合第一点来说,如果我们想要这场会议对交易有明显的推进作用,那我们预先就需要做好准备并且留给客户充分的准备时间,而不是在某个早晨突然告知对方需要进行视频洽谈。
想想你最近一次发出的会议邀请,双方真的都准备好了吗?会议达到你想要呈现的效果了吗?
Mistake 4
Allowing Absenteeism 缺席
“
Don’t let your customers make excuses for not attending the sales meeting.
”
不管是国内还是国外,很少有客户会把会议设置在周一一大早,或者是周五的下午,前者太匆忙,后者太闲散。
建议大家可以将会议时间设置在买家所在国家的当地时间上午9:00-10:00(有朋友问我那像美国那种时差大户呢?我的回答是还是尽量优先满足客户)。
如果时间设置不合适,会让对方产生一些无法参会的“借口”,或者也是即使参加了会议也无法全身心投入,因为他们在精神上已经“缺席”了。这种状态下的会议效果可想而知。
大家也可以回想一下,你邀请的“与会人员”在视频会议中的精神状态如何?如果大家都看起来精神不振,那是不是该考虑下次更换会议时间。
Mistake 5
Wasting customer's time
浪费客户时间
“
My customers hate in sales meetings is a circular share of “what’s in the diary”.
”
虽然视频会议能够更直接,也相对更高效,但其实也有很多买家反馈,他们觉得视频会议是在浪费时间,也无法促进业务发展。
所以如果评估下来,会议的大部分问题可以在邮件中讨论的,建议大家尽量别“劳师动众”要求开会。
会议前问问自己:需要讨论的问题对你的客户来说是否有价值?
Mistake 6
Lack of variety 缺乏多样性
“
Similarly, if run the same sales meeting every week don’t be surprised if both you and your customers start to go through the motions.
”
如果连续一个月每天都吃同一道菜,大概率我们会对它感到厌倦。类比一下,如果每周大家开会并且讨论的是同样的问题,那大概率大家也都是提不起兴致。
所以在定会议主题的时候,请记住,买家需要的是多样化,对业务有推进作用,能够达成双方利益的会议。如果每次都围绕的是同一个问题,那么也别指望对方能够给到我们更好的回答。
Mistake 7
Failing to display intensity and focus
无法显示强度和焦点
“
A customer’s intensity and focus is a reflection of the initiator’s intensity and focus.
”
如果视频会议是1对1情况下进行的,那么买家关注的焦点都会聚焦在我们身上,这个时候我们的任何肢体语言都会影响到对方的决策/回应。
所以在进行会议时,我们需要随时保持在一个比较良好的精神状态上。
Conclusion
Start running great sales meetings
开启有价值的销售会议
一场有价值的视频会议,也需要一份有价值的会议记录,虽然会议是即时性的,但是也建议大家在会议结束后立即将和买家间的对话重点部分进行一个速记,归理重点和分歧项,这也有助于推进下一次的会议。