百年领先丨蔡司光学驭光而行，绽放睛彩
2024年3月11日-13日，蔡司光学以“创造你的视界”为主题，焕新亮相第二十二届中国（上海）国际眼镜业展览会。在此期间，蔡司光学举办了多项活动引发行业热议，超大规模的全生命周期场景体验区更是吸引众多与会者参观体验。凭借深厚技术底蕴以及独特的品牌魅力，蔡司光学在本次上海国际眼镜展中成为最受关注的品牌之一。
【完全眼镜】深度对话蔡司光学中国区营销总经理杨晓光先生，探索蔡司光学2024年的发展战略和市场布局。
01 全新品牌概念首秀
3月12日，蔡司光学发布全新品牌概念：“你所见的，不凡如你” （Nobody Sees Like You），以此宣布蔡司光学将消费者需求放在产品研发核心，呵护消费者终身眼健康的理念。
Q
本届上海国际眼镜展，蔡司光学将发布全新品牌概念“你所见的 不凡如你”，在此次发布会中，还会呈现哪些亮点呢？
A
全新品牌概念发布会，主要侧重于对消费者的沟通，重点表达蔡司光学致力于为消费者提供个性化场景化的解决方案。
另外，我们还将发布契合青少年以及中老年需求的全新升级产品。值得一提的是，今年我们将重点推广蔡司太阳镜片。根据相关数据显示，蔡司太阳镜片在全球范围内消费占比很高，但是在中国我们一直没有发力进行推广，因此，此次发布会将带来蔡司太阳镜片以及蔡司光学镜架等诸多新品的发布。当然，在青少年近视防控领域，我们还会对蔡司小乐圆镜片最新的临床数据效果进行公布。
02 助力消费者终身眼健康
一直以来，蔡司光学致力与为消费者提供终身眼健康管理，从一副好眼镜，到整体解决方案；从矫正视力，到呵护眼健康；从单次体验，到终身管理；从小到大，从早到晚。蔡司关注不同年龄消费者的视觉需求，提供不同场景下更全面和个性化的视觉呵护。
Q
作为视光行业的佼佼者，多年来，蔡司光学在青少年近视防控事业上不遗余力，我们看到了从成长乐到小乐圆这样的技术迭代，在未来，蔡司还会在青少年近视防控上有哪些重点项目和突破？
A
当前，儿童青少年的近视问题已经上升到国民健康的战略高度，使得近视防控在宣传和教育方面自上而下的执行力都很顺畅。这也让我们能有更多机会参与到消费者教育当中去。首先，我们制作了非常多的用户能够听得懂的近视管理培训内容，目前课程培训已经覆盖了3万多家零售店。同时，我们还有蔡司精英学苑，行业内有超过20万人次参与学习了精英学苑的课程。而这些项目让我们的一线从业者，更加了解最新的近视管理趋势和技术。
其次，在近视管理解决方案的打造上，我们不断升级，从最早上市的蔡司成长乐镜片，到如今的蔡司小乐圆镜片，未来我们还会持续推出迭代创新技术的产品。而在预防端口，蔡司光学也引进原先运用于医疗领域的IOL Master生物测量仪。通过软件与硬件的结合，完善更加丰富的近视管理整体解决方案。
Q
根据最新的人口数据显示，当前，我国正在加速进入人口老龄化社会，未来中老年人口数量预计将进一步增加。那回到我们行业中，您是如何看待中国的老视市场的？
A
我对老视市场的未来充满信心。尽管当下有一些专业方面的挑战，但是随着行业对老视领域愈发重视，以及对一线验配师们积极有效的教育培训，相信会有越来越多的有远近视觉需求的消费者会选择相关的老视产品。
作为品牌方，蔡司希望有更多的学校或者教育机构能够加入进来，提供更容易听懂、容易实践的内容给予一线从业者学习，同时提供更多的实操训练机会，让他们从理论到实践都能充分掌握老视案例。
另外，作为品牌方，我认为不断开发适合中国消费者特点的老视产品也至关重要。蔡司光学有很多结合了国人生活习惯的个性化产品，因此我们中国的消费者能更易适应、更易接受。同时，我们还积极开发提倡老视相关过渡方案：先从数码类产品，再转入渐进方案。这些年，蔡司光学一直在追踪试验这样的思路，目前来说，有这个过程的消费者对老视产品适应过程一般都会很顺畅。
03 持续助力客户成功
作为合作伙伴背后的支持者，蔡司光学不仅为客户提供高品质的眼健康科技产品，一直以来，还始终用创新的方式，赋能零售客户，助力客户在发展道路上与时俱进，变革升级。
Q
之前不论是戈壁徒步之旅，还是中欧商学院，以及我要去德国的旅程，都给业界留下了深刻的印象和赞誉，那未来蔡司光学还会用哪些方法，更好地帮助B端客户从验配门店走向提供视光专业技术服务的门店？
A
“助力客户成功”是蔡司光学一直以来的出发点。而基于对未来的判断，零售端无论是转型还是升级，我认为主要有三大方向，而蔡司光学在其中会不断提供支持和帮助，助力客户成长。
第一， 专业化。基于欧美国家的成功经验，未来视光诊所或者视光门诊将会越来越多，因此，专业必定是绕不开的话题。正如上述所言，无论是蔡司精英学苑，还是蔡司覆盖零售的培训课程体系，都能很好地帮助客户提升专业水平。
第二， 服务升级。我们行业除了售卖产品，更多的是在销售服务。一方面要强调专业的服务，另一方面也要重视体验服务，让消费者充分享受到物超所值的服务。因此，蔡司光学很早便开始与洛桑酒店管理咨询机构合作，推出适用于我们行业的服务标准，也以此开设了相关的服务升级的培训课程，将这套服务标准融汇其中，成为了很多客户企业从无序走向规范的重要转折。
第三， 数字化转型。在未来的零售场景中，必须要利用数字化工具去触达消费者。而在这方面，蔡司光学会从几个维度来帮助客户提升：一是数字化营销，我们会借助新媒体工具，与消费者互动链接，特别是在消费者教育方面，与客户一起联动赋能。二是数字化体验，帮助客户拥有数字化的能力。在前段时间，我们邀请了3家眼科医院和3家连锁零售客户，初步尝试了建设数字化平台体系，取得了不错的效果。
04 推动行业规范
行业有序健康发展，离不开共识推动和标准建设，随着行业变革升级，近年来，蔡司光学协同相关组织机构，出台了越来越细分的品类共识，这些共识促进了企业之间的合作和交流，进而为眼健康领域带来新的发展机遇。
Q
近年来，蔡司光学不断在业内循证评议了多项标准共识，诸如《眼轴长度在近视防控管理中的应用专家共识》、《近视防控相关框架眼镜在近视管理中的应用专家共识》等等，那作为品牌方，蔡司大力推进行业各个品类标准完善的初衷是什么？
A
首先，蔡司光学是全球ISO体系中的镜片品类主席单位，因此，一直以来我们都有义务和责任去推动和完善相关品类标准体系的建设。在中国，我们很早便与标准化委员，诸如国家眼镜玻璃搪瓷制品质量监督检验中心等机构展开合作，推出各类规范。而近期的《眼轴长度在近视防控管理中的应用专家共识》、《近视防控相关框架眼镜在近视管理中的应用专家共识》，是蔡司光学始终秉承“创新与精准”助力行业发展的理念，通过完善眼轴数据、中国消费者框架眼镜数据，明确这些因素在近视防控中的临床应用规范，成为助力企业进行产品创新研发、方案推广的重要依据。我相信这些《共识》的发布，将极大意义地赋能行业，促进近视防控行业的进一步发展。
05 创新驱动未来
创新一直是驱使蔡司前行的源动力。在百年发展历程中，蔡司在光学与光电科技的革新，引领着人类文明的前进，自1846年成立以来，蔡司创新的步伐也从未停止。
Q
近年来，蔡司光学有哪些创新举措，扎根中国多年，蔡司在科技创新本土化上有哪些布局？
A
创新是蔡司的DNA，178年来，持续不断的创新让蔡司历久弥新，在全球光学领域一直处于领先地位。每年，我们都会用营业额的11%用于创新研发。
在视光领域，蔡司围绕产品有基于镜片设计本身的创新，比如针对青少年近视，我们推出了C.A.R.E.技术，应用于蔡司小乐圆镜片；针对高科技膜层的创新；以及验配体系与镜片设计结合的创新。在资源配置上，蔡司在中国建立了研发和创新中心，同时，在广州有强大的生产基地，两者联动，大大缩短创新到制作的流程，提升资源转化效率。
在提升全民眼健康的道路上，作为开拓者和领航者，蔡司光学驭光而行，守正创新，在过去10年里，取得了连续增速的骄人成绩。领先本就不易，一直领先更是难上加难。而当被问到，面对这样增速，蔡司光学未来发展会不会有包袱和压力时，杨晓光先生很自信地保持乐观态度：“尽管挑战比较大，但是在我们相信中国市场，也相信全体蔡司同事们的努力，有信心保持这样的成绩！”